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学士退换货原则

学士网上书店保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，与您亲临商场选购商品享有同等的品质保证；对有质量保证书的
商品按照保证书的承诺执，其它商品按国家有关规定执行。请您在收到图书时，仔细按照送货单检查验收，图书短少、缺页、破损，请当场
验收指出，我们将免费重新配送。

以下情况不予办理退换货：
          1、任何非由学士书店有限责任公司出售的书籍；
          2、任何因非正常使用及保管原因导致质量问题的书籍；
          3、退换书籍附属物不齐全或有破损（如光盘、磁带）；
          4、退回书籍的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
          5、超过退换货期限的退换货要求。退货10天之内，换货15日之内（以客户签收日期为准）。

退换货注意事项：
          1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品所附赠品齐全、商品需保持学士书店出售时的原质原样；
          2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；
          3、办理退货时，已开据发票的商品需同时退回发票；
          4、提供学士书店发货单或邮局的邮寄包裹单；
          5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品；

退换货流程：
          1、邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回学士书店，并请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/ 
               换货原因。若办理退货，客服中心会与您联系退款事宜；若办理换货，发货时系统会发邮件通知您，请在接到通知邮件后（预计时
               间7-21天内）注意查收。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，学士承担平邮费用，请您提供邮资发票。 您的其它说明
               性内容可通过传真发送给我们， 传真号：84040306--611
          2、外地送货上门用户拒收或退、换货商品的，商品的入库时间需30天左右。待商品入库后，我们将尽快为您办理退换货。
          3、北京当地送货上门范围内办理退换货，请先与客服联系。

请注意：
          1、所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）
          2、套装商品办理退换货时：(1)上门办理退换货的订单，请您提供整套套装商品进行退换。 
                                                            (2) 邮寄订单，请将整套套装商品以平邮形式寄回学士书店，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄
                    　　　　　　　　　　　回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
 
 

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